LiveCS.id - multi social chat dalam satu web aplikasi

Tidak bisa dipungkiri lagi bahwa dalam bisnis online diperlukan adanya dukungan yang baik pada pelanggan, salah satunya lewat dukungan chat atau percakapan langsung dengan staff support online.

Selama ini kebanyakan pebisnis online memanfaatkan aplikasi chat berbasis web yang ditempel pada web mereka. Namun hal ini memiliki kekurangan, yaitu pelaggan harus membuka web terlebih dahulu, lalu baru bisa melakukan chat. Ditambah lagi bahwa lebih 90% rata-rata akses web sekarang berasal dari smartphone. Dan dengan sistem livechat web sering pelanggan mengalami masalah dengan interface yang menyulitkan mereka harus berpindah-pindah tab saat menggunakan livechat menggunakan smartphone.

Sekarang sudah mulai banyak memanfaatkan support dengan aplikasi pesan seperti whatsapp untuk support pelanggan. Namun kebanyakan masih menggunakan bantuan via smartphone langsung, atau via whatsapp web. Dan ini memiliki kekurangan, di mana hanya bisa diakses oleh satu staff di saat yang sama. Dan banyak juga yang sampai memiliki banyak nomor whatsapp untuk mengakali nya. Tentu sangat merepotkan. Belum lagi owner bisnis nya susah memonitor percakapan apa yang terjadi selama digunakan oleh staff support nya.

LiveCS.id hadir memberikan solusi bagi pebisnis online

Nah, di sini liveCS.id hadir menjawab semua masalah di atas. Dengan liveCS.id Anda dapat mengintegrasikan layanan pesan seperti whatsapp, messenger facebook, dan telegram Anda dalam satu aplikasi saja.

Hal ini akan memudahkan pengelolaan layanan support via aplikasi chat Anda, dan cukup satu akun/nomor dapat digunakan oleh multi staff sekaligus. Lebih nyaman dan lebih mudah memonitornya.

Dan tidak itu saja, dengan fitur Widget dari liveCS.id, Anda bahkan bisa memasang di web Anda dengan mudah, dan dilengkapi juga fitur deteksi online, sehingga widget bisa diset hanya muncul saat staff Anda online saja. Ini akan mengurangi upset customer yang merasa Anda tidak melayani mereka padahal mereka lihat ada kontak whatsapp atau lainnya ada di Webnya!

Selain itu liveCS.id juga memiliki fitur BOT yang siap membalas secara otomatis chat Anda sesuai kriteria yang ditentukan!

List fitur LiveCS.id

  • Mengetahui staff yang online
  • Mengetahui staff yang sedang melihat chat berkaitan
  • Mengetahui staff yang sedang melakukan pengetikan pada chat tertentu
  • Auto reply dengan fitur bot
  • Chat template untuk solusi balas yang lebih cepat
  • Drag n drop upload file/gambar
  • Notifikasi desktop
  • Notifikasi suara yang memastikan staff selalu aware
  • Web Widget, menampilkan widget chat whatsapp, facebook, dan telegram pada web
  • Menampilkan web widget hanya jika staff sedang online

Detail lainnya bisa ditemukan dengan mendaftar di liveCS.id, GRATIS!

Berikut contoh screenshoot beberapa fitur yang Ada di liveCS.id:

Silahkan daftar langsung di LiveCS.id untuk lihat detail fitur-fiturnya (gratis!).

Studi Kasus

Sebelum dirilis, layanan ini sudah dicoba untuk melayani chat di Domosquare.com, dan luar biasa kita melihat kenaikan penggunaan layanan via liveCS.id lebih dari 1000%!

Tersedia plugin untuk CMS populer

Tersedia plugin untuk integrasi widget ke CMS populer seperti wordpress. Sehingga Anda tidak perlu repot untuk setting-setting terlalu teknis.

Bahkan integrasi widget liveCS.id ke website Anda juga sangat mudah, cukup satu copy kode saja dari panel widget liveCS.id.

Gratis!

Layanan LiveCS.id ini gratis bagi yang sudah memiliki akun chat gateway billingotomatis.

Adapun yang ingin fitur dan quota lebih bisa mengupgrade ke paket yang lebih besar dengan harga yang murah dibandingkan fitur yang didapatkan!

Basic
  • GRATIS!
  • Unlimited Chat
  • 500 MB space (500 file)
  • 1 Gateway
  • 1 Staff
Daftar
Starter
  • Rp. 50rb/bln
  • Unlimited Chat
  • 1 GB space (1000 file)
  • 3 Gateway
  • 3 Staff
Beli
Pro
  • Rp. 90rb/bln
  • Unlimited Chat
  • 1 GB space (2000 file)
  • 5 Gateway
  • 5 Staff
Beli
Enterprise
  • Rp. 125rb/bln
  • Unlimited Chat
  • 2 GB space (4000 file)
  • 10 Gateway
  • 10 Staff
Beli

Detail fitur diatas merupakan limit yang bisa ditambahkan pada pengaturan Gateway ataupun User livecs.id.
Untuk berkaitan dengan gambar/file yang diupload/diterima via liveCS.id disesuaikan dengan limite paketnya, dan limit yang dicapai mana yang dahulu. Misal Anda memakai paket Basic, Anda hanya diizinkan mengupload/menerima file hingga maksimal kumulatif 500MB atau sebanyak total 500 file akumulatis mana yang tercapai duluan. Jika sudah lewat batas tersebut, Anda tidak bisa mengupload/menerima file/gambar lagi, namun masih bisa tetap menerima/mengirim chat text.

Layanan ini membutuhkan salah satu dari produk chat gateway yang aktif baik Whatsapp Gateway, Telegram Gateway, ataupun Facebook Messenger Gateway billingotomatis. Silahkan kunjungi halaman berikut jika Anda belum memiliki nya.

Khusus untuk whatsapp gateway, yang support untuk menerima gambar hanya Whatsapp Gateway Pro.