Perlu adanya aturan layanan
demi kenyamanan bersama

Ketentuan-Ketentuan Berlangganan (TOS)

Dalam transaksi dimana Anda membayar di muka, kami akan menjadi penyedia layanan situs web Anda pada salah satu dari server kami, sehingga selama Anda mematuhi syarat dan kondisi yang ditetapkan di halaman ini, dan dalam perjanjian lain yang berkaitan dengan layanan kami dapat menyediakan jasa kepada Anda. Kami akan memberikan layanan yang sesuai dengan spesifikasi yang tercantum untuk paket hosting yang Anda pilih selama proses langganan. Untuk kejelasan, pada halaman ini, istilah “layanan” mengacu pada layanan web hosting yang kami akan berikan kepada Anda dan, jika Anda Afiliasi, layanan yang kami sediakan untuk Anda sehubungan dengan program tersebut. Istilah Domosquare atau “kami” mengacu pada Domosquare.com.

1. Aktivasi Akun / Email pada file

Kami akan mengaktivasikan akun Anda setelah kami menerima pembayaran. Ini adalah tanggung jawab Anda untuk memberikan kami sebuah alamat email. Jika ada masalah atau kami perlu menghubungi Anda, alamat email utama di detil klien akan digunakan untuk tujuan ini. Ini merupakan tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa alamat email Anda pada kami up to date setiap saat. Jika Anda memiliki nama domain yang terdaftar dengan Domosquare, adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa informasi kontak untuk akun domain Anda dan domain Anda yang sebenarnya nama sudah benar dan up to date. Domosquare tidak bertanggung jawab untuk pendaftaran yang bermasalah karena informasi yang tidak up to date/terbaru. Jika perlu Anda memverifikasi atau mengubah informasi ini, Anda harus menghubungi tim support kami melalui email. Menyediakan informasi kontak palsu apapun dapat mengakibatkan pemutusan akun Anda.

2. Transfer

Tim transfer kami akan melakukan segala upaya untuk membantu Anda memindahkan situs Anda kepada kami. Akan tetapi, transfer disediakan sebagai layanan cuma-cuma, dan kami tidak dapat memberikan jaminan mengenai ketersediaan, kemungkinan, atau waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan transfer akun hosting Anda. Setiap perusahaan hosting mempunyai konfigurasi yang berbeda, dan beberapa platform hosting untuk menyimpan data dalam format yang tidak kompatibel atau eksklusif, yang mungkin membuat sangat sulit, jika tidak mustahil, untuk bermigrasi beberapa atau semua data. Kami akan mencoba yang terbaik, tapi dalam beberapa kasus kami mungkin tidak dapat membantu Anda dalam transfer data dari host lama Anda.

Layanan transfer gratis yang tersedia selama 30 hari dari tanggal sign up. Transfer di luar periode 30 hari bebas akan dikenakan tagihan; silahkan kontak kami dengan rincian spesifik untuk menerima penawaran harga.

3. Content Hosting

Semua layanan yang disediakan oleh Domosquare hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah. Hukum Republik Indonesia dan Hukum USA (untuk server khusus lokasi USA) berlaku pada layanan kami.

Pelanggan setuju untuk membebaskan Domosquare dari segala tuntutan akibat dari penggunaan layanan kami.

Pastikan Anda mendapatkan izin penggunaan file atau skrip jika file atau skrip tersebut berlisensi dari pembuatnya.

Kami melarang penggunaan layanan kami untuk melanggar hak cipta atau merek dagang. Ini termasuk pada penyalinan yang tidak sah, musik, buku, foto, atau karya berhak cipta lainnya. Penawaran penjualan dari setiap barang dagangan palsu dari pemegang merek dagang akan mengakibatkan pemutusan akun Anda. Setiap akun ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta lain akan secepatnya dihapus, atau akses terhadap konten dihentikan (suspend). Setiap akun ditemukan melakukan pelanggaran berulang-ulang terhadap undang-undang hak cipta akan ditangguhkan, dan/atau dihentikan dari hosting kami. Jika Anda yakin bahwa hak cipta atau merek dagang Anda telah dilanggar di atas, silakan menghubungi abuse@domosquare.com dengan informasi yang diperlukan.

Menggunakan shared hosting sebagai backup / penyimpanan data (file hosting) tidak diizinkan, dengan pengecualian satu backup cPanel dari akun yang sama.

Contoh konten yang tidak dapat diterima pada semua Shared dan Reseller server termasuk:

  • Topsites
  • HYIP Website
  • IRC Script / Bot
  • Proxy Script / Anonymisers
  • Perangkat Lunak bajakan / Warez
  • Image Hosting Script (mirip dengan Photobucket atau TinyPic)
  • Situs AutoSurf/PTC/PTS/PPC
  • IP Scanner
  • Program/Skrip/Aplikasi Bruteforce
  • Bom mail / Script Spam
  • Situs pasang iklan (kecuali skripnya bisa dipastikan bebas dari BOT Iklan)
  • Dump file / Mirror Script (mirip dengan rapidshare)
  • Penjualan substansi dikendalikan tanpa bukti sebelum izin yang tepat
  • Situs Lottery / Perjudian
  • MUDs/RPGs/PBBGs
  • Situs berorientasi Kebencian / rasis / pelecehan
  • situs / arsip / program yang berfokuskan pada Hacker
  • Situs mempromosikan kegiatan ilegal
  • Forum dan / atau situs web yang mendistribusikan atau link ke warez / bajakan / konten ilegal
  • Situs penipuan (Termasuk, tetapi tidak terbatas pada situs yang terdaftar di aa419.org & escrow-fraud.com)
  • Mailer Pro
  • Broadcast atau streaming Kegiatan Live (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, dll)
  • Situs khusus File Share Download; video dan / atau audio streaming atau download, File MP3, Games dan shareware juga tidak diperbolehkan di seluruh server Domosquare.
  • Menggunakan shared hosting sebagai back-up / penyimpanan data tidak diizinkan, dengan pengecualian satu cadangan cPanel dari akun yang sama.

Contoh konten yang tidak dapat diterima pada semua dedicated server meliputi:

  • IRCD (server irc)
  • IRC Script / Bot
  • Perangkat Lunak bajakan / Warez
  • IP Scanner
  • Program / Script / Aplikasi Bruteforce
  • Mail Bombers/spam Scripts
  • Escrow
  • Situs Lottery / Perjudian
  • situs berorientasi Kebencian / rasis / Pelecehan
  • situs / arsip / program yang berfokuskan pada Hacker
  • Situs mempromosikan kegiatan ilegal
  • Forum dan / atau situs web yang mendistribusikan atau link ke warez / bajakan / konten ilegal
  • Obligasi Bank /Bank Debenture Trading Programs
  • Situs penipuan (Termasuk, tetapi tidak terbatas pada situs yang terdaftar di aa419.org & escrow-fraud.com)
  • Mailer Pro
  • Broadcast atau streaming Kegiatan Live (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, dll)
  • VPN (Khusus server IIX)

Kami berhak untuk menolak memberikan layanan jika apa yang akan dihostingkan dengan Kami tidak sesuai dengan aturan yang ditentukan. Konten apa pun yang menurut penilaian kami adalah porno, mengancam, ilegal, atau melanggar persyaratan layanan kami dengan cara apapun dapat dihapus dari server kami (atau dinyatakan non aktif), dengan atau tanpa pemberitahuan.

Kegagalan untuk membalas email dari departemen penyalahgunaan kami dalam waktu 24 jam dapat menyebabkan penangguhan atau penghentian layanan Anda. Semua masalah penyalahgunaan harus ditangani dengan melalui trouble ticket / email dan di respons dalam waktu 24 jam.

Jika ragu mengenai apakah konten situs Anda dapat diterima oleh kami, silahkan hubungi kami di abuse@domosquare.com dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Situs yang berpotensi membahayakan anak di bawah umur dilarang keras pada server kami, termasuk pada pornografi atau konten dianggap pornografi.

Setiap situs yang ditemukan konten pornografi atau menghubungkan ke pornografi akan ditangguhkan dengan segera tanpa pemberitahuan.

Reseller: kami akan menghentikan situs tersebut dan akan memberitahukan Anda sehingga Anda dapat menhapus akun klien tersebut. Kami akan terus memonitor aktivitas Anda; lebih dari satu pelanggaran jenis ini dapat mengakibatkan penghentian langsung akun Anda.

Pelanggan langsung: layanan Anda akan berakhir dengan atau tanpa pemberitahuan.

Pelanggaran akan dilaporkan kepada lembaga penegakan hukum yang sesuai.

Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa script / program yang diinstal pada akun Anda aman dan hak akses direktori di-set dengan benar, terlepas dari metode instalasi. Ketika keadaan memungkinkan, mengatur hak akses pada direktori ke 0755 dan File ke 0644 atau membatasi seketat mungkin. Pengguna bertanggung jawab atas segala tindakan yang diambil dalam akun mereka. Ini termasuk kompromi kredensial seperti nama pengguna dan sandi. Sangat dianjurkan agar Anda menggunakan password yang aman. Jika password yang digunakan lemah, akun Anda mungkin akan dihentikan sementara sampai Anda setuju untuk menggunakan password yang lebih aman. Audit dapat dilakukan untuk mencegah password lemah untuk digunakan. Jika audit dilakukan, dan sandi Anda ditemukan menjadi lemah, kami akan memberitahu Anda dan memberikan waktu bagi Anda untuk mengubah / update password Anda.

4. Kebijakan Tanpa Toleransi Terhadap Spam & Penggunaan Email

Kami mengambil sikap tanpa toleransi terhadap pengiriman e-mail yang tidak diminta, email massal, dan spam. “Daftar aman” dan membeli daftar akan diperlakukan sebagai spam. Setiap pengguna yang mengirimkan spam akan mengakibatkan akun mereka diakhiri dengan atau tanpa pemberitahuan.

Situs diiklankan melalui SPAM (Spamvertised) tidak dapat dijalankan pada server kami. Ketentuan ini mencakup, namun tidak terbatas pada SPAM dikirim melalui fax, email, pesan instan, atau usenet / newsgroup. Tidak ada organisasi atau badan yang terdaftar di ROKSO di host pada server kami. Setiap akun yang mengakibatkan IP kami menjadi daftar hitam akan segera dihentikan.

Setiap domain memiliki batas untuk mengirim 150 email per jam dan saat aktifasi awal(akun) limit maksimal adalah 10 email per jam dan harus request ke support untuk menaikkan ke batas maksimal 150 email perjam hal ini untuk menghindari penyalahgunaan email ataupun SPAM yang disebabkan website yang terinjeksi. Email yang dikirim lebih dari batas ini, akan menerima pesan kesalahan. Jika hal ini terjadi, silakan menunggu selama 1 jam untuk mengirim email lebih lanjut.

Email yang dikirim menggunakan klien email (POP3/IMAP) hanya dapat diperiksa 60 email setiap jam dalam 1 alamat IP, jika ini terjadi, Anda biasanya akan menerima pesan kesalahan. Untuk menghindari situasi ini, silakan menonaktifkan pengecekan otomatis memeriksa atau menetapkan durasi yang lebih tinggi.

Domosquare berhak untuk menonaktifkan layanan jika menyebabkan IP server yang didiami terkena blacklist oleh SPAM Monitor karena keadaan ini akan menyebakan satu server tidak bisa mengirim email jadi dengan keadaan terpaksa harus kami nonaktifkan.

5. Informasi Pembayaran

Anda setuju untuk melakukan pembayaran di muka terhadap semua layanan yang dipakai atau disediakan oleh Domosquare. Anda setuju bahwa sampai dan kecuali jika Anda memberitahu Domosquare keinginan Anda untuk membatalkan setiap atau seluruh layanan yang diterima, layanan tersebut akan ditagih secara berulang.

Setiap invoice yang tidak dibayar selama lebih dari 7 hari sudah tidak akan berlaku lagi dalam artian jika ada perubahan harga maka invoice Anda bisa dibatalkan. Dan untuk akun yang sudah aktif sebelumnya jika invoice tidak dibayar selama lebih dari 7 hari dari awal terbit maka akun akan di suspend. Dan jika lebih dari 15 hari tidak dibayar maka akun akan dihapus dari server dan seandainya Anda ingin melakukan pengembalian data maka akan dikenakan biaya sesuai besar data (hal ini jika backup masih tersedia).
Untuk akun VPS akan disuspend 1 hari setelah pembayaran terlambat, dan akan dihapus 7 hari setelah keterlambatan pembayaran.
Selama status layanan disuspend, maka backup tidak tersedia baik via download atau via request support.

Setiap layanan yang disuspend karena keterlambatan pembayaran akan diaktifkan kembali begitu pembayaran Kami terima.

Pembayaran yang melebihi nilai yang ditagihkan akan dimasukkan kedalam Kredit/Saldo akun Anda, dan sewaktu-waktu bisa dipakai untuk mengaktifkan akun atau domain lainnya atau bisa Anda gunakan untuk perpanjangan akun atau domain lainnya. Jika Anda memerlukan bantuan dengan ketentuan ini, silahkan hubungi sales@domosquare.com

Setiap pelanggan yang order produk dan layanan dari Domosquare harus mengikuti langkah-langkah berikut :

  1. Daftar / order produk dan layanan melalui internet atau sms.
  2. Metode Pembayaran dapat dilakukan sebagai berikut:
    1. Internet Banking
    2. ATM
    3. PayPal
    4. Kartu Kredit (via Paypal)
  3. Untuk domain hanya akan aktif setelah Anda bayarkan, jadi sebelum aktif domain Anda masih bisa didaftarkan oleh orang lain.

Domosquare berhak untuk mengubah jumlah pembayaran bulanan dan tagihan lainnya pada kondisi-kondisi tertentu yang menharuskan perubahan harga.

Setelah pembayaran dan aktifasi setiap pelanggan harus mengkonfirmasi bahwa layanan sudah aktif dan bisa diakses. Hal ini untuk menghindari jika kondisi dimana terkadang domain tidak tereksekusi oleh kesalahan sistem domain registar sehingga masih available dan bisa didaftarkan orang lain.

6. Resource Usage Penggunaan Sumber Daya

Pengguna tidak dapat:

  1. Melakukan abuse atau penggunaan berlebihan pada service-service; antara lain: skrip CGI, FTP, PHP, HTTP, dll
  2. Menjalankan proses server-side tanpa pengawasan kapanpun pada server. Ini termasuk setiap dan semua daemon, seperti IRCD.
  3. Menjalankan web spider atau indexer (termasuk Google Cash / AdSpy) pada shared server.
  4. Menjalankan perangkat lunak apapun yang berhubungan dengan jaringan IRC (Internet Relay Chat).
  5. Menjalankan aplikasi bit torrent, tracker, atau klien. Anda dapat link ke torrents legal off-site, tetapi tidak mungkin host atau menyimpannya di shared server kami.
  6. Berpartisipasi dalam kegiatan file-sharing/peer-to-peer
  7. Menjalankan server game apapun seperti counter-strike, battlefield dll
  8. Jalankan entri cron dengan interval kurang dari 5 menit.
  9. Menjalankan lebih dari 25 proses per akun cPanel.
  10. Menjalankan proses and MySQL queries lebih dari 30 detik. Tabel MySQL harus diindeks tepat.
  11. Melakukan koneksi ke MySQL melebihi 25 koneksi pada satu kali waktu.

User sangat dianjurkan untuk:

  1. Bila menggunakan fungsi include PHP untuk termasuk file lokal, termasuk file lokal daripada URL. Daripada menggunakan include (“http://yourdomain.com/include.php”), gunakanlah include (“include.php”)
  2. Untuk membantu mengurangi penggunaan, jangan paksa html untuk menangani kode sisi server (seperti php dan shtml).
  3. Gunakan koneksi https jika perlu saja, karena untuk https digunakan CPU yang lebih intens.

Setiap akun dengan rentang harga tertentu memiliki limit penggunaan CPU dan RAM yang berbeda, makin tinggi range dan harganya ketersedian CPU dan RAM juga lebih besar.

Kami memiliki hak untuk menghentikan layanan sementara jika akun memakai resource(RAM & CPU) yang berlebihan pada saat itu, Kami juga berhak untuk memindahkan akun tersebut ke server lain jika akun dinilai memberatkan server yang dipakai dengan alasan untuk meratakan penggunaan server sehingga tidak mengganggu akun yang lainnya. Jika memungkinkan, kami akan memberikan notifikasi sebelumnya, namun jika tidak memungkinkan(darurat) maka tidak ada notifikasi resmi yang wajib Kami sampaikan untuk perihal pemindahan akun bermasalah ke server yang masih memungkinkan untuk menampung akun yang memakai resource berlebihan tersebut.

7. Inode (Jumlah File)

Penggunaan inode lebih dari 250.000 pada setiap akun bersama secara potensial dapat menyebabkan peringatan pertama, dan jika tidak ada tindakan, maka akun tersebut dapat disuspensi. Setiap file (halaman web, file gambar, email, dll) pada akun Anda menggunakan 1 inode.

Untuk pelanggan dedicated server, inode tidak akan kami batasi.

8. Penggunaan Bandwidth

Anda dialokasikan bandwidth bulanan. Alokasi ini bervariasi tergantung pada paket hosting yang Anda beli. Jika akun Anda melewati jumlah yang dialokasikan kami berhak untuk menangguhkan akun sampai awal alokasi berikutnya(awal bulan berikutnya). Penangguhan bisa dihindari jika Anda mengupgrade ke paket yang lebih tinggi. Jika paket yang lebih tinggi sudah tidak tersedia lagi maka opsi berikutnya adalah upgrade ke VPS.

Untuk reseller hosting dengan pembatasan Bandwidth, jika penggunaan aktualnya melewati batas maka user wajib mengurangi akun yang ada, atau mengupgrade ke paket yang lebih besar. Jika paket yang lebih besar tidak ada maka reseller wajib untuk upgrade ke VPS jika memang tidak ingin mengurangi akun yang ada. Kami memberikan waktu sekitar 3-7 hari (tergantung kelebihan BW aktual yang dipakai, makin besar kelebihannya makin singkat tenggang harinya) jika reseller ingin menghapus/mengurangi akun yang ada sehingga pemakaian BW aktualnya tidak melebihi batasan lagi.

9. Bandwidth, Penggunaan Disk, Email dan akun FTP dan Resoures Unlimited lainnya.

Domosquare menyediakan Pengguna dengan bandwidth, disk space dan sumber daya lainnya, seperti e-mail, database mysql, dan / atau file-transfer-protocol (“FTP”) akun, jumlah yang ditetapkan dalam halaman paket Domosquare menggambarkan paket jasa yang dibeli pada saat pembelian. Unlimited pada diskspace akan kami inisialkan diawal dengan angka 999999, dan diskspace akan bertambah besar jika Anda sudah melewati angka tersebut. Dalam beberapa kasus, Domosquare tidak dapat membentuk suatu jumlah tertentu bandwidth, disk space dan sumber daya lainnya, dan dilihat sebagai “Unlimited”. Dalam semua kasus, layanan ini ditujukan untuk penggunaan normal saja, dan setiap kegiatan yang menghasilkan penggunaan yang berlebihan yang tidak konsisten dengan pola penggunaan normal adalah sangat dilarang. Domosquare berhak untuk menangguhkan, menghentikan atau menghapus akun Pengguna yang penggunaan disk space, bandwidth atau sumber daya lainnya menyajikan hasil atau risiko degradasi pelayanan kepada pelanggan lain, terlepas dari jumlah ruang disk, atau sumber daya lainnya termasuk dalam bandwidth Pengguna rencananya.

CPU, RAM, dan Inode adalah bagian yang ada jatahnya dan diluar term Unlimited, silahkan mengacu kepada point 6 dan 7.

Domosquare akan memantau penggunaan bandwidth, disk dan sumber daya lainnya. Domosquare , berhak untuk mengambil tindakan korektif jika itu pemanfaatan Pengguna bandwidth, penggunaan disk atau sumber daya lainnya melebihi aturan, penggunaan sumber daya, atau digunakan untuk penyimpanan yang tidak tepat atau penggunaan lainnya.Tindakan perbaikan tersebut dapat meliputi penilaian biaya tambahan, pemutusan atau penghentian dari setiap dan semua Layanan, pemindahan atau penghapusan situs Web Pengguna, Pengguna Content, surat elektronik Pengguna dan layanan e-mail dan / atau bahan lainnya dan jasa atau pengakhiran Pengguna akun dan Perjanjian ini, yang dapat diambil tindakan dalam satu-satunya dan kebijaksanaan mutlak Domosquare.

Khusus untuk user unlimited space dilarang untuk menggunakan akun email untuk memforward/mengirim email dengan attachment yang besar secara masal ke akun email pada hosting unlimited yang dipakai(internal email), karena ini hanya menyebabkan ketidak efesienan penggunaan space, jadi sebaiknya di upload ke web saja dan URL file yang di kirimkan ke masing-masing akun. Dan juga untuk unlimited space; attachment atau email dengan besaran 500kb ke atas yang berumur lebih dari 1bulan juga harus di hapus atau ditarik ke mail client. Karena sistem Kami akan menghapus secara otomatis attachment atau email dengan besaran 500kb ke atas yang berumur lebih dari 1 bulan pada paket unlimited space hal ini untuk menjaga space yang terpakai tetap efisien.

Jika Anda ingin menggunakan hosting khusus untuk email dengan pemakaian besar silahkan hubungi Kami.

10. Unlimited Domain

Unlimited domain mengacu pada subdomain dan park domain. Dalam setiap kasus, Layanan ini ditujukan untuk penggunaan normal saja, dan setiap kegiatan yang menghasilkan penggunaan yang berlebihan yang tidak konsisten dengan pola penggunaan normal adalah sangat dilarang. Domosquare berhak untuk menangguhkan, menghentikan atau menghapus akun Pengguna yang penggunaan tak terbatas subdomain, parkir domain dan add-hasil domain atau risiko degradasi pelayanan kepada pelanggan lain, terlepas dari jumlah pengguna domain termasuk dalam rencananya. Pengguna setuju bahwa penggunaan tersebut tidak akan melebihi jumlah yang ditetapkan oleh Domosquare dan dikenakan tambahan pedoman penggunaan normal didirikan oleh Domosquare berlaku dari waktu ke waktu. Pembagian ini dioptimalkan dan didedikasikan terhadap layanan Konten dan layanan surat elektronik aktif terkait Pengguna semata-mata untuk web hosting akun User dengan Domosquare.

11. Backups and Data Loss Backup dan Data Loss

Penggunaan layanan ini adalah resiko tunggal Anda. Layanan Backup kami berjalan 1 – 2 kali seminggu dan pada setiap backup akan menimpa backup sebelumnya. Jika Anda meminta backup atau restore, maka akan kami berikan sesuai yang tersedia. Dan perlu diketahui untuk request restore bisa diajukan maksimal 1 kali dalam setiap bulannya. Jika melebihi maka akan dikenakan biaya sesuai dengan ukuran space yang terpakai.

Layanan ini diberikan kepada Anda sebagai rasa hormat. Domosquare tidak bertanggung jawab untuk file dan / atau data yang berada pada akun Anda. Dan Domosquare tidak mempunyai kewajiban untuk menyediakan bakup sesuai hari yang Anda minta, karena backup sesuai hari terakhir backup. Anda setuju untuk bertanggung jawab penuh atas file dan data yang ditransfer dan mempertahankan semua backup yang sesuai dari file dan data yang tersimpan di server Domosquare.

Backup tidak akan diberikan untuk akun yang telah ditangguhkan atau dihentikan karena alasan apapun kecuali disetujui secara tertulis oleh Domosquare.
Backup juga tidak bisa diberikan pada akun yang penuh penggunaan ruang harddisknya. Anda dapat mengosongkan ruang harddisk atau menaikkan space untuk melakukan backup.

Domosquare tidak bertanggung jawab atas kerusakan apapun kepada Konten Pengguna, Pengguna situs Web atau kerusakan lain atau malfungsi atau layanan interupsi yang disebabkan oleh kegagalan dari Konten Pengguna atau aspek apapun dari situs web Pengguna.

Kami akan melakukan segala upaya untuk mempertahankan backup. Namun, seperti halnya sistem penyimpanan data, backup bisa gagal. Kami mendorong Anda untuk melakukan backup sendiri secara periodik atau mendaftar untuk layanan backup harian kami.

  • Pemakaian hingga 4GB akan dibackup otomatis, dan backup manual bisa di download dari cPanel
  • Pemakaian hingga 10GB akan dibackup otomatis, namun backup manual tidak tersedia di cPanel. Anda bisa merequest backup manual maksimal 2 kali dalam 1 bulan.
  • Pemakaian melebihi 10GB tidak akan dibackup otomatis, dan backup manual tidak tersedia di cPanel dan tidak pula dapat direquest pada Kami.
  • Pemakaian hingga 100.000 inode akan dibackup otomatis, dan backup manual bisa di download dari cPanel
  • Pemakaian melebihi 100.000 inode tidak akan dibackup otomatis, backup juga tidak tersedia di cPanel. Tapi backup bisa di minta ke Support maksimal 2x dalam sebulan.
  • Backup melebihi 200.000 inode tidak akan dibackup otomatis, dan backup manual tidak tersedia di cPanel dan tidak pula dapat direquest pada Kami.
  • Backup yang melebihi 250.000 inode tidak diizinkan untuk melanjutkan hostingnya jika data tidak dihapus. Kami memberikan waktu 5 hari untuk menyelesaikan penghapusan untuk menghindari penangguhan akun berkenaan.

Domosquare tidak dapat menjamin bahwa isi dari situs Web tidak akan dihapus atau rusak, atau bahwa back-up dari situs Web akan selalu tersedia. Pengguna harus selalu menyalin semua isi dari situs Web ke komputer lokal dan Domosquare sangat menyarankan bahwa Pengguna membuat salinan tambahan (di dalam CD, beberapa disket, desktop lain, atau di tempat lain) untuk menjamin ketersediaan file.

Perhatian: File Full Backup yang dilakukan oleh user akan dilakukan penghapusan secara otomatis setiap jam 2 malam WIB, jadi jika melakukan backup mohon langsung di download sebelum penghapusan di malam hari.

12. Garansi Uptime

Kami akan berusaha untuk menyediakan layanan 24 jam sehari, 7 hari seminggu selama Anda telah membayar kewajiban Anda. Akan tetapi, untuk beberapa alasan, layanan mungkin tidak tersedia untuk Anda. Anda harus memahami dan mengakui bahwa karena banyaknya faktor yang terlibat, kadang-kadang tidak tersedianya layanan yang tidak dapat dihindari seperti kerusakan peralatan. Pada waktu lain kami melakukan prosedur pemeliharaan berkala atau perbaikan. Namun ada pula penyebab di luar kontrol kami seperti gangguan listrik, gangguan atau kegagalan telekomunikasi atau digital link transmisi, serangan pada jaringan, lalu lintas jaringan dan kejadian lainnya. Kami tidak berjanji untuk memberikan layanan tanpa gangguan.

Layanan laporan pemantauan network pihak ketiga tidak boleh digunakan untuk pembenaran karena berbagai faktor termasuk yang memantau kapasitas jaringan / ketersediaan transit. Uptime server didefinisikan sebagai laporan uptime dari sistem operasi dan Apache Web Server yang mungkin berbeda dengan uptime dilaporkan oleh layanan individu lain. Jaminan uptime hanya berlaku untuk shared hosting / reseller hosting. Dedicated server dilindungi dengan jaminan jaringan dimana tidak berhubungan dengan garansi uptime kami.

13. Pembatalan dan Pengembalian Uang

Domosquare mempunyai hak untuk membatalkan, menangguhkan, atau membatasi akses ke akun setiap saat dengan atau tanpa pemberitahuan.

Setiap perlakuan kasar terhadap staf kami dalam media atau forum akan mengakibatkan penangguhan atau penghentian layanan Anda.

Pelanggan dapat membatalkan kapan saja melalui email. Domosquare memberi Anda 30 hari uang kembali terhadap shared hosting (untuk masa langganan tahunan, dan untuk langganan sifatnya bulanan hanya berlaku 7 hari dari awal pembelian). Ini juga berlaku untuk reseller hosting.

Jenis pembayaran berikut tidak bisa ditransfer ulang tapi bisa dimasukkan kedalam kredit/saldo Anda pada member area Kami:

  • Transfer Tunai
  • Pembayaran Western Union
  • Pembayaran Langsung

Tidak ada pengembalian pada dedicated server, biaya IP, biaya administrasi, biaya untuk menginstal/kostumisasi perangkat lunak, atau pembelian nama domain.

Hanya akun pertama yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Misalnya, jika Anda mendaftarkan sebuah akun pada kami kemudian membatalkannya, dan mendaftarkan lagi berikutnya. Maka yang kedua atau yang seterusnya ini tidak bisa dibatalkan atau dikembalikan dananya. Dan untuk bulanan begitu juga, jika bulan pertama sudah tidak ada masalah atau tidak ada permintaan refund maka untuk bulan selanjutnya refund tidak berlaku lagi.

Pelanggaran Terms of Services juga akan membatalkan kebijakan pengembalian dana.

Refund akan direalisasi 1-15 hari kerja setelah pengajuan refund disetujui pihak Domosquare dan semua prosedur refund telah dipenuhi.

14. Reseller Bertanggung Jawab Klien

Reseller bertanggung jawab untuk mendukung klien mereka. Domosquare tidak menyediakan dukungan terhadap klien Reseller kami. Jika klien reseller mengontak kami, kami berhak untuk mensuspend akun reseller sampai pemilik reseller dapat memikul tanggung jawab mereka untuk klien mereka. Semua permintaan dukungan harus dilakukan oleh pemilik reseller (atas nama klien mereka) untuk tujuan keamanan. Reseller juga bertanggung jawab untuk semua konten yang disimpan atau dikirimkan dalam akun reseller mereka dan tindakan klien mereka. Domosquare akan meminta pertanggungjawaban reseller atas tindakan klien mereka yang melanggar hukum atau persyaratan layanan.

15. Perubahan Harga

Jumlah yang Anda bayarkan untuk hosting tidak akan pernah meningkat dari tanggal pembelian. Sementara untuk harga domain, perangkat/addon domain, hosting gratis domain, dan lisensi; epada kondisi yang sangat darurat atau krisis ekomoni Kami dapat merubah biaya perpanjangan karena patokan pembelian Kami ke pusat domain adalah Dolar, jadi ketika Rupiah melemah luar biasa maka Kami akan mengevaluasi kenaikan, dan akan kembali ke harga normal jika nilai tukar sudah mendekati nilai pada harga sebelumnya.

16. Kupon

Diskon dan kode kupon tidak dapat digunakan terhadap pembelian pendaftaran domain kecuali dinyatakan secara khusus. Jika Anda telah mendaftar menggunakan domain tertentu, Anda tidak dimungkinkan untuk menggunakan kupon lain di kemudian hari dengan domain yang sama. Akun yang ditemukan melanggar kebijakan ini akan ditinjau oleh kami. Penyalahgunaan Kupon tidak akan ditoleransi dan dapat menyebabkan penangguhan atau penghentian akun.

17. VPS

Domosquare memberi Anda 7 hari uang kembali jaminan Virtual Private Server..

Hanya akun perdana yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Misalnya, jika Anda sudah mempunyai akun dengan kami sebelumnya, dibatalkan dan mendaftar lagi, Anda tidak akan memenuhi syarat untuk pengembalian uang atau jika Anda telah membuka akun kedua dengan kami.

Jenis pembayaran berikut tidak bisa ditransfer ulang tapi bisa dimasukkan kedalam kredit/saldo Anda pada member area Kami:

  • Transfer Tunai
  • Pembayaran Western Union
  • Pembayaran Langsung

VPS akun tidak dapat:

  • Menjalankan publik IRCd atau bot berbahaya.
  • Menjalankan semua jenis klien BitTorrent atau pelacak yang atau link download konten ilegal.
  • Menggunakan proxy/VPN Terbuka / Publik, atau menggunakan proxy untuk akses ilegal / konten berbahaya.
  • Menggunakan aplikasi yang intensif mempengaruhi kinerja server normal.

PERHATIAN: Untuk VPS kami tidak melakukan backup mandiri, silahkan dipastikan data penting Anda terbackup selalu seandainya ada hardware failure atau musibah lainnya yang diluar kemampuan kami untuk melakukan recovery.
Kami menyediakan jasa backup VPS juga jika Anda inginkan, silahkan hubungi sales untuk info lebih lanjut.

18. Penggantian kerugian

Domosquare berhak untuk melimpahkan kerugian pada pelanggan jika kerugian tersebut disebabkan oleh aktifitas pelanggan. Seperti aktifitas yang menyebabkan seseorang atau pihak tertentu menuntut Domosquare, dan domosquare berhak untuk melimpahkan tuntutan tersebut pada klien terkait yang menyebabkan kerugian tersebut.

Kami sangat mengharapkan Anda untuk memahami dan mematuhi semua aturan yang ada untuk menghindari hal ini.

19. Sangkalan

Domosquare tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian apapun terhadap bisnis Anda. Domosquare tidak membuat jaminan apapun, dinyatakan atau tersirat untuk layanan yang kami sediakan. Domosquare menolak jaminan apapun atau diperjualbelikan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. Ini termasuk hilangnya data akibat keterlambatan, tidak ada pengiriman, pengiriman yang salah.

20. Keterbukaan Informasi untuk penegakan hukum

Domosquare dapat mengungkapkan informasi pelanggan kepada instansi penegak hukum tanpa persetujuan lebih lanjut atau pemberitahuan dari pelanggan atas permintaan yang sah dari instansi tersebut. Kami akan bekerja sama sepenuhnya dengan badan-badan penegak hukum.

21. Tindakan Perbaikan

Jika Domosquare mengambil tindakan korektif seperti di bawah bagian ini, pengguna tidak akan berhak mendapatkan pengembalian uang atau kredit biaya dibayar sebelum tindakan tersebut. Pengguna akan mematuhi semua hukum yang berlaku, peraturan tentang penggunaan situs Web, konten Pengguna dan / atau surat elektronik Pengguna jasa, termasuk penggunaan bandwidth, penggunaan disk dan sumber daya lainnya dan akan menggunakan layanan tersebut dan sumber daya hanya untuk tujuan sah. Pengguna tidak dapat memanfaatkan: Layanan untuk menyalin materi dari pihak ketiga (termasuk teks, grafis, musik, video atau materi copyrightable lainnya) tanpa wewenang yang sah; Layanan untuk menyalahgunakan atau melanggar hak paten, hak cipta, merek dagang atau hak kekayaan intelektual lainnya dari pihak ketiga; Layanan untuk lalu lintas di obat-obatan terlarang, perjudian, bahan cabul atau produk lain atau jasa yang dilarang menurut hukum yang berlaku. Jika Domosquare mengetahui atau menemukan bahwa Pengguna melanggar hukum yang berkaitan dengan situs Web Pengguna, Pengguna Konten dan / atau surat jasa elektronik Pengguna, penggunaan bandwidth, penggunaan disk atau sumber daya lain atau Setuju Penggunaan, Domosquare wajib atau mungkin dalam kebijakan menginformasikan kepada pihak yang berwajib dan / atau instansi terkait perilaku tersebut dan dapat memberikan lembaga tersebut dengan informasi terkait dengan pengguna, Pengguna situs Web, Pengguna Konten dan / atau surat elektronik Pengguna.

Pengguna bertanggung jawab untuk mematuhi semua persyaratan penggunaan atau batas bandwidth, ruang disk atau sumber daya lainnya, dan pemantauan penggunaan semacam itu untuk memastikan situs Web tidak melanggar persyaratan tersebut atau melebihi batasan tersebut dialokasikan untuk akun dan dinyatakan memenuhi Perjanjian ini. Domosquare akan menggunakan upaya yang wajar secara komersial untuk e-mail Pengguna yang sesuai dengan batas penggunaan mereka, tetapi Domosquare tidak bertanggung jawab jika e-mail pemberitahuan tidak diterima oleh Pengguna. Domosquare berhak untuk menghentikan layanan untuk akun Anda akibat melebihi penjatahan seperti apapun.

22. Perubahan dalam ToS

Domosquare berhak untuk merevisi kebijakan tersebut pada setiap saat tanpa pemberitahuan.