Integrasi Notifikasi Whatsapp Gateway Otomatis Billingotomatis dengan WHMCS


Pada perusahaan yang memakai WHMCS, pengingat pelanggan merupakan salah satu hal yang penting untuk menjaga dan menaikkan pendapatan.

Kirim pengingat lewat email saja? Wah sekarang sudah tidak zaman lagi 😁, kadang banyak pelanggan yang tidak sadar mereka dikirimi email yang alhasil membuat layanan mereka tidak dilanjutkan. Tentu saja ini menjadi sebuah kerugian.

Kita sendiri sudah membuktikan bahwa proaktif mengingatkan pelanggan dengan metode tercepat membuat pelanggan lebih sadar tentang layanannya, dan menaikkan profit perusahaan tentu nya.

Salah satu layanan pengingat tercepat adalah mengingatkan lewat Whatsapp, YA! lewat whatsapp. Karena whatsapp digunakan hampir seluruh pemakai smartphone. Tentu akan sangat baik sekali jika pengingat, tagihan, dan informasi ke pelanggan di kirim lewat WA.

Bagaimana caranya menaikkan profit dengan Whatsapp?

Tenang, Billingotomatis mempunyai solusi untuk itu, yaitu dengan layanan WA Gateway. Dengan WA Gateway, WHMCS Anda bisa dengan otomatis mengirim tagihan, informasi pelanggan, bahkan notifikasi tiket ke admin ataupun pelanggan secara otomatis. YA! OTOMATIS.. manual sudah tidak zaman lagi, hanya mengabiskan waktu kalau manual terus 😁.

WA Gateway merupakan layanan dari billingotomatis, detail tentang layanan ini bisa di cek di:
https://www.domosquare.com/blog/berita/hai-kenalan-sama-wa-gateway-billingotomatis-yuk/

Sebelum menggunakan WA Gateway pada WHMCS, Anda perlu mengordernya dahulu 😁, ada bisa mengorder di halaman:
https://www.domosquare.com/manage/cart.php?gid=20

Untuk setup awalnya, Anda bisa baca tutorialnya di halaman berikut:
https://www.domosquare.com/tutorial/billingotomatis/cara-order-dan-penggunaan-wa-gateway-billingotomatis.html

Menginstall WA Gateway pada WHMCS

Siapkan paket module WA Gateway Billingotomatis untuk WHMCS, jika Anda belum memiliki nya silahkan kontak billingotomatis@domosquare.com

Silahkan extract file paket module nya di lokal Anda terlebih dahulu.

Extract di lokal

Setelah itu upload file dengan menggunakan FTP Client, folder utama whmcs Anda. Jika ada file yang sudah ada di hosting Anda, silahkan ditimpa saja.

Upload ke folder utama whmcs

Mengaktifkan WA Gateway

Setelah diupload sekarang Anda bisa buka Dashboard Admin WHMCS Anda, dan silahkan tuju menu Setup -> Addon Modules.

Lalu aktifkan module Billingotomatis.com – Notifikasi Whatsapp Otomatis.

Aktifkan Module

Setelah aktif, Anda bisa set access control module Billingotomatis.com – Notifikasi Whatsapp Otomatis ke bagian yang Anda tuju:

Access Control

Konfigurasi WA Gateway Billingotomatis WHMCS

Silahkan klik sub menu Billingotomatis.com – Notifikasi Whatsapp Otomatis pada menu Addons.

Menu Addons

Pada halaman module nya, Anda akan diperlukan untuk mengisi informasi API yang bisa Anda dapatkan di halaman produk WA gateway Anda di member area Domosquare.com.

Konfigurasi Dasar

Jika Anda belum memiliki Custom Client Fields, maka Anda akan melihat keterangan seperti gambar di atas. Jadi Anda cukup klik link “di sini” untuk membuat Custom Client Fields nya.

Namun jika Anda sudah memiliki Custom Client Fields sebelumnya, maka akan muncul pilihan yang tinggal Anda pilih saja.

Custom Client Fields Whatsapp

Setelah Custom Client Fields Whatsapp dan data API diisi, jika Anda ingin WA gateway mengirimkan notifikasi tiket baik ke Admin atau Pelanggan, anda bisa klik tab Notifikasi Tiket.

Konfigurasi Notifikasi Tiket

Pada tab Notifikasi Tiket, Anda akan mendapati settingan Notifikasi untuk Admin, di bagian ini Anda bisa:

  • pilih department yang ingin dinotifikasi
  • Menentukan prioritas tiket yang ingin dinotifikasi kan ke admin
  • Mengisi nomor kontak Admin, bisa beberapa nomor sekaligus dengan masing-masing nomor dipisah tanda koma (,)

Sedangkan untuk notifikasi user, Anda bisa memilih prioritas tiket mana yang dikirimi ke pelanggan.

Setelah selesai silahkan klik tombol Simpan Perubahan.

Pengaturan Template

Dibawah bagian Konfigurasi, Anda akan menemukan bagian Pengaturan Template.

Pengaturan template

Terdapat beberapa tab:

  • Invoicing – berisikan pengaturan template terkait notifikasi invoice
  • Product/Service – berisikan pengaturan template terkait produk
  • Client – berisikan pengaturan template terkait pelanggan
  • Notifikasi Tiket – pengaturan template untuk keperluan notifikasi tiket

Pada masing-masing template Anda bisa set Aktif atau Tidak Aktif. Jika diset Tidak Aktif, maka notifikasi WA nya tidak terkirim.

Kolom pesan pada Pengaturan template support untuk pemilihan emoji 🤩, Anda bisa mengkreasikan template Anda agar menarik bagi pelanggan.

Kolom Pesan mendukung emoji

Dan perlu diperhatikan karena ini pesan whatsapp, jadi juga support format text whatsapp. Misal untuk menebalkan Anda bisa berikan karakter asterik sebelum dan sesudah text yang ingin ditebalkan.

Perlu diperhatikan, setelah merubah template, jangan lupa untuk klik Simpan Perubahan.

Invoicing

Tab Invoicing

Pada tab invoicing, Anda bisa mengatur template untuk notifikasi terkait:

  • Invoice Created/Update – Notifikasi WA akan terkirim pada saat email “Invoice Created” terkirim atau dikirimkan ke user.
  • Invoice Payment Reminder – Notifikasi WA akan terkirim pada saat email “Invoice Payment Reminder” terkirim atau dikirimkan ke user.
  • Konfirmasi Pembayaran – Notifikasi WA akan terkirim pada saat email “Invoice Payment Confirmation” terkirim atau dikirimkan ke user.

Untuk setiap template mendukung katakunci berikut:

  • %invoiceid% – Nomor Invoice
  • %total% – Total Tagihan
  • %angkaunik% – Angka Unik
  • %duedate% – Batas Pembayaran Tagihan
  • %nama% – Nama Konsumen
  • %invoicestatus% – Status Invoice
  • %invoiceitems% – Item Invoice
  • %invoiceurl% – URL invoice

Katakunci bisa Anda gunakan di template yang diinginkan, nantinya katakunci akan digantikan dengan data sesuai invoice berkenaan.

Pada masing-masing template invoicing, terdapat juga opsi apakah Anda ingin mengirimkan invoice PDF atau tidak berbarengan dengan notifikasi invoice nya. Mantab!!! Anda kelihatan lebih profesional jadinya 😃

Oh ya, kata kunci %angkaunik% khusus untuk pengguna layanan payment gateway billingotomatis 😀, belum pakai? Ayo dipakai! Dijamin Anda tidak bisa lepas dari module payment gateway billingotomatis setelah merasakan manfaatnya.

Product/Service

Tab Product/Service

Pada tab Product/Service, Anda bisa atur template berikut ini:

  • Service/Hosting Created – dikirim Sesaat setelah service/hosting dieksekusi.
    Katakunci Tersedia:
    – %domain% – Domain
    – %username% – Username
    – %password% – Password
    – %serverip% – IP Server
    – %nama% – Nama Konsumen
  • Service/Hosting Suspended – dikirim Sesaat setelah service/hosting disuspend.
    Katakunci Tersedia:
    – %domain% – Domain
    – %reason% – Alasan disuspend
    – %nama% – Nama Konsumen
  • Service/Hosting Change Password – dikirim Sesaat setelah service/hosting diganti password.
    Katakunci Tersedia:
    – %domain% – Domain
    – %username% – Username
    – %password% – Password
    – %serverip% – IP Server
    – %nama% – Nama Konsumen
  • Service/Hosting Terminated – dikirim Sesaat setelah service/hosting dihapus.
    Katakunci Tersedia:
    – %domain% – Domain
    – %nama% – Nama Konsumen

Client

Tab Client

Pada tab klien ini hanya terdapat template yang akan dikirim saat ada pelanggan yang terdaftar, adapun katakunci yang tersedia:

  • %nama% – Nama Konsumen
  • %username% – Email/Login Member area
  • %password% – Password Member Area
  • %loginurl% – Alamat Login

Notifikasi Tiket

Notifikasi Tiket

Pada tab Notifikasi Tiket Anda bisa mengatur template untuk:

  • Tiket Baru oleh Admin – dikirim Sesaat setelah tiket terbuat untuk user oleh admin.
  • Tiket Dibalas oleh Admin – dikirim Sesaat setelah tiket dibalas oleh Admin.
  • Tiket Baru oleh User – dikirim sesaat setelah tiket terbuat untuk user oleh User.
  • Tiket Dibalas oleh User – dikirim sesaat setelah tiket dibalas oleh User.

Katakunci yang tersedia pada template di tab notifikasi tiket ini adalah:

  • %nama% – Nama Konsumen
  • %ticket_id% – ID Ticket
  • %ticket_subject% – Subject Ticket
  • %ticket_message% – Isi Ticket
  • %ticket_priority% – Prioritas Ticket
  • %ticket_dept% – Departemen Ticket
  • %ticket_url_admin% – URL Tiket (Admin)

Jangan lupa untuk klik tombol Simpan Perubahan jika Anda sudah selesai mengedit template.

Tools

Tools

Pada bagian Tools, Anda bisa melakukan test apakah WA Gateway sudah bekerja pada WHMCS Anda atau belum.

Jika respon server berhasil, dan nomor tujuan menerima WA, berarti Anda sudah berhasil 😎

Baiklah, demikian tutorial penggunaan module Notifikasi Whatsapp Billingotomatis untuk WHMCS, jika ada kendala silahkan kontak billingotomatis@domosquare.com.

Diskusikan sesuatu:

Email Anda tidak akan dipublikasikan, yang bertanda * wajib diisi.

LIVECHAT